商家推诿不处理时的第二步：1. 平台投诉——在订单页面点击“申请售后”，选择“平台介入”，提交证据；2. 平台规则——根据平台规则，商家超时未处理，系统会自动退款；3. 平台先行赔付——如果平台认定商家责任，可申请先行赔付；4. 保留投诉记录——截图保存投诉过程。阿华多次与商家沟通，但商家一直在拖延，这种情况下就应该果断申请平台介入，而不是无休止等待。