这涉及跨境电商的复杂法律关系。维权路径：1. 国内平台：根据《电子商务法》，消费者可以向跨境电商平台索赔。平台在能提供境外经营者真实名称、地址和有效联系方式的情况下，可以免责，但平台往往难以提供或提供的信息无效，因此平台常成为第一被追索对象。平台赔付后，可向海外商家追偿。2. 直接告海外商家：困难较大，涉及境外送达、法律适用、判决承认与执行等问题。法律适用：通常适用消费者经常居所地法律，即中国法律。管辖权：通常由消费者住所地法院管辖。因此，从实操层面，向国内电商平台投诉和索赔是较高效的路径。消费者应保留好订单、支付记录、沟通记录和问题商品证据。