根据《商标法》，销售侵犯注册商标专用权的商品，销售者承担侵权责任。若品牌方对授权店有监督管理义务而未尽责，可能承担连带责任。消费者可向销售者（授权店）索赔，也可向品牌方投诉。品牌方为维护商誉，通常会介入处理。